Ochrana osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce údajů

Monika Winterová (provozovatel e-shopu „Vzpomínky na ruce“), Lesnice 31, 789 01 Lesnice, IČO: 74780093.
Kontakt ve věcech osobních údajů: info@vzpominkynaruce.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje — jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa.
• Údaje o objednávce — objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby, historie nákupů.
• Fakturační údaje — případně IČO/DIČ, pokud nakupujete na firmu.
• Technické údaje — cookies, IP adresa (viz Zásady cookies).

3. Účely a právní základ zpracování

Účel	Právní základ	Doba uchování
Vyřízení objednávky a dodání zboží	plnění smlouvy	po dobu trvání smlouvy
Účetní a daňové povinnosti	právní povinnost	10 let
Reklamace a vrácení zboží	plnění smlouvy / právní povinnost	do vypořádání + zákonné lhůty
Dotazník spokojenosti po nákupu (Heureka Ověřeno zákazníky), pokud je zapnutý	oprávněný zájem — v pokladně jej lze odmítnout	do odeslání dotazníku
Analytika a marketing (cookies)	souhlas	dle nastavení cookies

4. Příjemci údajů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předat těmto zpracovatelům:

• Zásilkovna / dopravci — doručení zboží na výdejní místo či adresu.
• Barion — zpracování online plateb kartou.
• Heureka.cz — zaslání dotazníku spokojenosti (e-mail a zakoupené zboží), pokud jste jej v pokladně neodmítli.
• Google — měření návštěvnosti (Google Analytics), jen s vaším souhlasem v nastavení cookies.
• Poskytovatel hostingu a e-mailu — provoz e-shopu a odesílání zpráv.
• Účetní kancelář v rozsahu nezbytném pro vedení účetnictví.

Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, nejsou-li vůči nim zajištěny odpovídající záruky.

5. Vaše práva

• právo na přístup k údajům a jejich kopii,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz („právo být zapomenut“),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas (u zpracování založeného na souhlasu),
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva uplatníte na e-mailu info@vzpominkynaruce.cz.

6. Cookies

Náš web používá cookies. Jaké a jak je spravovat, popisují Zásady používání cookies.